Governança de TI (TI) — Itil

Para responder às questões de 31 a 50, considereque os aplicativos devem ser reputados sempre naoriginalidade da versão referenciada e não quaisqueroutras passíveis de modificação (customização,parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quandonão explicitados nas questões, as versões dosaplicativos são: Windows XP edição doméstica(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQLServer 2000 e navegador Internet Explorer 8.Mouse padrão destro.

Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados, efetuando um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI. Trata-se do processo da área de Suporte de Serviços do ITIL denominada Gerenciamento de