Questão #13776402010

Governança de TI (TI) — Itil

O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:

A Desenho do Serviço (Service Design). B Estratégia do Serviço (Service Strategy). C Transição do Serviço (Service Transition). D Operação do Serviço (Service Operation). E Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?