Questão #13739182010

Governança de TI (TI) - Cobit

Segundo o ITIL, é um incidente

A uma redução na qualidade de um serviço de TI, ainda que não afete usuários fora da TI. B a causa raiz de um evento que interrompeu um serviço de TI. C todo tipo de reclamação dos usuários. D qualquer interrupção em um serviço de TI. E qualquer mudança de estado que tenha relevância para o gerenciamento de configuração de um serviço.

Governança de TI (TI) - Cobit

Uma questão respondida. E as próximas?