Governança de TI (TI) — Conceitos básicos

Em algumas organizações a área de Tecnologia da Informação é considerada como tendo equipes cujos gerentes são preguiçosos e incompetentes. Esta opinião decorre, muitas vezes, do não cumprimento de prazos e de não atender às expectativas dos clientes internos. Assinale a afirmativa que apresenta o modelo ou modelos de gestão utilizados neste caso.