Governança de TI (TI) — Cmmi e mps.br

Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT (ControlObjectives for Information and related Technology), versão 4.1,julgue os itens a seguir.

Uma ação eficiente decidida e prestada por iniciativa de técnicos de suporte, preocupados em oferecer, com a maior qualidade possível, apoio aos usuários da tecnologia da informação (TI), e a busca de soluções de problemas de forma cada vez mais rápida, é uma aplicação do conceito de governança em TI.