Questão #13650112011

Governança de TI (TI)

Qual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?

A Realizar Análise de Impacto no Negócio. B Avaliar a efetividade da organização do suporte em TI e dos processos chaves. C Investigar todas as indisponibilidades de serviços e componentes. D Acordar e documentar a definição de um serviço com todas as partes envolvidas. E Definir, negociar, documentar e acordar novos requisitos, ou mudanças em requisitos já existentes, em relação aos Requisitos de Níveis de Serviço.

Governança de TI (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?