Questão #13577782011

Administração Geral

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

A insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem. B reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas. C transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar. D acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja. E insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?