Questão #13488082011

Administração Geral

O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com atitudes opostas às suas: ponderadas e calmas. Uma forma adequada para lidar com o cliente em tal situação é

A interrompê-lo, evitando que ele relate todo o fato. B confrontar-se com o cliente, pois isso resultaria em uma discussão no mesmo nível. C dar encaminhamento ao assunto, evitando que o problema fique maior por descaso ou falta de solução. D anotar as causas da sua insatisfação somente em caso de exigência. E ludibriar o cliente com palavras capciosas.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?