Governança de TI (TI) — interpretação de textos

Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI,julgue os próximos itens.

A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.