Questão #13319472011

Governança de TI (TI) — Modelo osi

No ITIL v.3,

A o Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI. B as Requisições de Serviço são atendidas via processo de Gerenciamento de Incidentes. C o Cumprimento de Requisições é atendido pelo processo de Gerenciamento de Incidentes. D um aviso de que certo limite foi atingido, algo mudou ou uma falha ocorreu é um alerta, cujo gerenciamento é feito pelo Processo de Gerenciamento de Problemas. E o Gerenciamento de Segurança de TI, como parte do livro Melhoria Contínua do Serviço, resulta em uma melhor integração deste processo no Ciclo de Vida do Serviço.

Governança de TI (TI) — Modelo osi

Uma questão respondida. E as próximas?