Marketing — word 2010

A tabela apresenta as crenças de um determinado consumidor em relação a cinco marcas de óleos combustíveis: Considere que esse consumidor atribui 40% de importância ao atributo preço, 10% ao atributo desempenho e 50% ao atributo confiança.

Segundo a previsão desse modelo de expectativa em relação ao valor, a preferência desse consumidor será exercida pelo óleo