Governança de TI (TI) — Itil v. 3

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acercado gerenciamento de serviços de TI.

No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.