Questão #13133292012

Governança de TI (TI) — Frame relay

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

A assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional. B gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados. C gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços. D assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio. E compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.

Governança de TI (TI) — Frame relay

Uma questão respondida. E as próximas?