Governança de TI (TI)

Segundo o ITIL, Controle refere-se ao processo de gestão da utilização ou comportamento de um dispositivo, sistema ou serviço. Controle exige três condições: 1. A ação deve assegurar que o comportamento esteja de acordo com um padrão ou norma definida. 2. As condições levando à ação devem ser definidas, entendidas e confirmadas. 3. A ação deve ser