Administração Pública — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever daadministração; a gestão da qualidade é um importante instrumentoadministrativo. No que se refere a esse assunto, julgue os itens aseguir.

Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (chek), evoluindo para o planejamento (plan), posteriormente, para a ação (act) e, finalmente, para a execução (do).