Governança de TI (TI) — Itil v. 3

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acercado gerenciamento de serviços de TI.

Seguindo-se os processos da estratégia do serviço, tem-se a garantia de que os requisitos da estratégia de serviço são efetivamente realizados, com a utilização do controle dos riscos de falhas e de rupturas do serviço.