Administração Pública — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

A respeito da gestão de qualidade e modelo de excelência gerencial,julgue os itens seguintes.

O programa nacional de gestão pública (GESPÚBLICA), cuja implantação ocorreu na década de 90 do século passado, tem como finalidade melhorar a gestão e os serviços com área de atuação interna e foco em técnicas e ferramentas.