Questão #12954252012

Governança de TI (TI) — interpretação de textos

Segundo o ITIL v2, a equipe de desenvolvimento deve tratar o controle de erros de operação dos sistemas desenvolvidos ao passá-los para o ambiente de produção e à equipe de suporte de serviços da seguinte forma:

A definir ambientes separados para produção, homologação e desenvolvimento para garantir separação das equipes. B identificar, classificar, registrar e diagnosticar problemas. C reportar ao Service Desk os erros de operação para registro e encaminhamento para a gestão da equipe de desenvolvimento. D reportar os erros conhecidos para fazer a ligação entre as fases de desenvolvimento, manutenção e produção. E tratar as causas de erros em itens de configuração solicitando mudanças no CMDB.

Governança de TI (TI) — interpretação de textos

Uma questão respondida. E as próximas?