Administração Geral — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.