Governança de TI (TI) — Itil

A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, comfoco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca degestão e governança, julgue os itens subsecutivos.

A política de qualidade ajuda a definir os requerimentos do cliente de acordo com as SLAs (em português, acordo de nível de serviço).