Sistemas de Informação (TI) — o movimento, o equilíbrio e a descoberta de leis físicas

O processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 utiliza perguntas que são conhecidas como os 7Rs. A primeira pergunta é Quem requisitou a mudança?” e refere-se ao primeiro R (raise). Os outros 6 Rs que completam estas perguntas são, respectivamente,