Questão #12658132013

Sistemas de Informação (TI) - cultura

O processo de Gerenciamento da Capacidade da ITIL v3

A mantém baixos os níveis de serviços requisitados, além de assegurar que a infraestrutura de TI seja mantida em custos orçamentários mínimos. B é suportado inicialmente por processos do CobiT, no estágio de Transição de Serviço, para a criação de indicadores necessários para alinhar a demanda à capacidade. C pertence ao estágio Operação de Serviços e faz a gestão da capacidade financeira do negócio, bem como a gestão da capacidade de atendimento dos serviços pelo service desk ao longo de todo o ciclo de vida dos serviços. D concentra a gestão de questões relacionadas à capacidade e desempenho de serviços e recursos e busca equilibrar a capacidade de TI com as demandas de negócio acordadas. E tem como principais produtos: PAS ? Plano de Aperfeiçoamento de Serviço (SIP ? Service Improvement Plan), o Plano de Qualidade dos Serviços (SQP ? Service Quality Plan) e o Plano de Capacidade (CP ? Capacity Plan).

Sistemas de Informação (TI) - cultura

Uma questão respondida. E as próximas?