Governança de TI (TI) — Gerência de projetos (pmbok)

No que se refere a gerenciamento de serviços (ITIL, versão 3) egovernança de tecnologia da informação (COBIT), julgue os itenssubsequentes.

O processo de gerenciamento de problema, no ITIL, tem como principal objetivo solucionar imediatamente cada incidente reportado, mesmo que, para isso, seja necessário criar solução temporária ou de contorno.