Questão #12512402013

Governança de TI (TI) — Itil

Um dos objetivos do processo de gerenciamento de problemas do ITIL é

A garantir o sucesso do rollout de release de infraestrutura de TI, incluindo realização de testes e análise de problemas de rollout. B capturar o detalhe dos problemas e incidentes e restaurar os serviços o mais rápido possível. C identificar a causa dos problemas e proativamente prevenir a recorrência de problemas e incidentes futuros. D minimizar o número de mudanças relacionadas a problemas e incidentes. E prover contato inicial entre os usuários e a organização de TI no gerenciamento de problemas de infraestrutura.

Governança de TI (TI) — Itil

Uma questão respondida. E as próximas?