Administração Geral

Com relação às etapas que devem ser seguidas na elaboração de um manual, analise as etapas a seguir. I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das pessoas. II. Os assuntos a serem abordados devem ser previamente selecionados. III. As normas de serviço a serem incluídos nos manuais devem estar definidas com antecedência. Assinale: