Questão #12335982013

Gerência de Projetos

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) define e classifica Provedores de Serviço (Service Providers). Sobre Provedores de Serviço segundo a ITIL, assinale a alternativa correta.

A A Unidade de Serviços Compartilhados (SSU) é parte integrante do Provedor de Serviços Compartilhados. B O Provedor do Tipo I é chamado pela ITIL de Provedor de Serviço Externo (External Service Provider). C Provedores Tipo II normalmente são funções de negócio embutidas nas unidades de negócio a que servem. D Provedores de Serviço Interno (Internal Service Provider) são classificados como Tipo III. E Os Provedores de Serviço são classificados na categoria de Melhoria de Serviços Contínua (Continual Service Improvement).

Gerência de Projetos

Uma questão respondida. E as próximas?