Português (ENEM) — interpretação de textos

Em um mundo onde o boca a boca tornou–se

virtual, é de extrema importância que a empresa se faça

presente e tenha um bom canal de comunicação com o

consumidor. Enfim, a empresa deve saber interagir com o

seu consumidor, atender às suas necessidades, dúvidas

e estabelecer um contato direto, claro e contínuo com os

consumidores cada vez mais exigentes.

Disponível em: www.agenciars.com.br. Acesso em: 26 fev. 2012.

O texto apresenta um assunto interessante e atual,

uma vez que a internet constitui–se como um meio de

comunicação eficiente. Nesse contexto, boca a boca é

uma expressão indicadora de que