Questão #12119712013

Governança de TI (TI) — Itil

Dentre as alternativas abaixo, o processo que NÃO faz parte do estágio de Desenho do Serviço do ITIL é o gerenciamento

A de Capacidade. B de Disponibilidade. C do Catálogo de Serviços. D de Nível de Serviço. E do Portfólio de Serviços.

Uma questão respondida. E as próximas?