Administração Geral

Estamos vivendo em um mundo em constante mudança.

E mudança exige inovação. Atualmente, considera-se que

administradores bem-sucedidos deixam de se preocupar apenas

com os aspectos mecânicos da administração de como planejar

ou desenhar esquemas de trabalho e passam a se basear em três

processos que levam as pessoas a focalizar sua atenção na

criação da mudança.

(Adap. de Chiavenato, I. Administração nos novos tempos, 2ª ed. Pag. 11)

Com base no fragmento acima, assinale a opção que indica esses

processos.