Questão #12041092014

Concursos públicos

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que

A o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo. B o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público. C a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público. D o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.

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Uma questão respondida. E as próximas?