Concursos públicos

Referente à Transição de Serviço da ITIL V3, 2011, considere:

Uma etapa no ciclo de vida de serviço que ocorre no final da implantação e antes que o serviço seja totalmente aceito para

operação. Durante o suporte para período de funcionamento experimental, o provedor de serviço revê os principais indicadores

de desempenho, os níveis de serviço e os limites de monitoração e pode implementar melhorias para garantir que as metas de

serviço possam ser atingidas. O provedor de serviço pode também fornecer recursos adicionais para gerenciamento de incidente

e de problema durante este período.

Trata-se da definição de