Questão #11831062014

Concursos públicos

Abaixo estão algumas das principais características de serviços que são relevantes para gestão da qualidade na prestação de serviços, EXCETO

A a necessidade de manter estoques. B os produtos/resultados do serviço, que são intangíveis. C a prevalência do ser humano como agente produtivo. D o envolvimento do cliente durante o processo produtivo. E a necessidade de flexibilidade nos processos operacionais.

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Uma questão respondida. E as próximas?