Questão #11815262014

Concursos públicos

São dimensões da Qualidade como ferramenta estratégica, EXCETO:

A Características oferecidas pelo produto ou serviço e Serviços de pós-venda. B Desempenho e Durabilidade esperada pelos clientes. C Probabilidade de um produto falhar e Reputação da Instituição. D Redução de custos com retrabalho e inspeções. E Estética e Conformidade com as especificações planejadas.

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Uma questão respondida. E as próximas?