Questão #11587312014

Administração Geral

Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

A serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que os clientes esperam. B serviços bons, independentemente do que os clientes esperam. C um conjunto de características nos serviços, que atendam parcialmente as expectativas dos clientes. D um serviço que atenda as expectativas da empresa e dos consumidores, de maneira a encontrar o equilíbrio entre esses pontos. E serviços que consigam aliar custos baixos a atendimento parcial das expectativas dos clientes.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?