Questão #11576562014

Concursos públicos

Várias são as evidências da crescente importância da gestão da qualidade. Quanto a isso, assinale a alternativa CORRETA.

A Programas como, por exemplo, a Produção Enxuta, hoje são ignorados no âmbito organizacional entre as técnicas de gestão da qualidade total. B Os consumidores e o mercado estão cada vez menos exigentes em termos de qualidade (presença de atributos e ausência de defeitos), reduzindo os esforços da empresa por melhoria. C O programa Seis Sigma, para melhoria da qualidade e redução de desperdícios, que é uma evolução dos programas de qualidade total, vem se tornando cada vez menos popular no meio empresarial devido a sua restrição de uso. D Conceitos como foco no cliente, melhoria contínua, envolvimento e comprometimento são alguns dos aspectos valorizados e desenvolvidos nas empresas que são referência em termos de gestão. E O sistema de gestão da qualidade ISO 9001, cujo certificado vem sendo cada vez mais exigido e adotado pelas empresas, não utiliza conceitos e técnicas de gestão oriundos dos programas de qualidade total.

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Uma questão respondida. E as próximas?