Concursos públicos

A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de

qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela

reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto,

julgue os itens que se seguem.

Os princípios estipulados por Deming acerca da qualidade nas

organizações incluem a constância de um propósito de

melhoria de produtos e serviços, a instituição da liderança e do

treinamento em serviço e a eliminação de metas quantitativas

para os empregados.