Governança de TI (TI)

Segundo a Transição de

Serviços da ITIL, a ______________ é uma

atividade que garante que um serviço de TI

novo ou modificado, processo, plano ou outro

entregável, atenda às necessidades de negócio,

mesmo que os requisitos de negócio tenham

sido alterados desde o desenho original,

enquanto a ______________ é uma atividade

que garante que um serviço de TI, processo,

plano ou outro entregável, novo ou modificado, esteja completo, preciso, confiável e atenda à

especificação de desenho.

Assinale a alternativa que completa, correta e

respectivamente, as lacunas do trecho acima.