Questão #11404182015

Administração Geral

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.

Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a

A soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamente o cliente. B parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no tratamento aos clientes. C improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes. D transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o respeito da empresa com o seu público. E padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades de prestação de serviços da empresa.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?