Gerência de Projetos

Você foi contratado como gerente de um projeto no departamento financeiro. Você recebeu alguns relatórios de gerenciamento e sua opinião é de que eles não atendem as necessidades da organização. Parece que não existe um padrão adotado pela Instituição para este relatório e para vários outros, assim como para alguns processos. Você decide recomendar um projeto para organizar os processos internos da empresa. Esse projeto tem por origem qual das seguintes alternativas?