Administração Geral — administração geral

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens

subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,

bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de

processos.

A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos de apoio.