Questão #11114072016

Governança de TI (TI)

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

A Os indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos. B Um indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle. C O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos. D Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia. E Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.

Governança de TI (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?