Administração Geral — gestão organizacional e empresarial

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens

subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,

bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de

processos.

Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be) é condição para a utilização da técnica de análise de lacunas (gap analysis).