Questão #11081282016

Sistemas de Informação (TI)

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

A gerenciar terceiros especializados em gestão de mudanças. B gerenciar as mudanças. C executar as requisições de mudança. D contratar terceiros especializados em atendimento a clientes. E prover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.

Sistemas de Informação (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?