Administração Geral — comportamento

VNo que se refere a gestão de processos, julgue os itens

subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos,

bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de

processos.

No desenho de processos, são desenvolvidas as atividades necessárias para a criação de representações dos processos já existentes ou ainda em fase de projeto.