Questão #10883482016

Informática

Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:

A Um pacote de Desenho de Serviço fornece um acordo de requisitos de negócio que podem ser atendidos com serviços de TI. B Um serviço é mantido em operação de acordo com os níveis de serviço. C O Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente em forma de serviços. D O acordo de nível de serviço está definido no livro de Operação de Serviços.

Informática

Uma questão respondida. E as próximas?