Questão #10209502018

Edificações

Em caso de reclamação dos cidadãos é necessário, exceto:

A Ouvir a queixa para saber como identificar e resolver possível falha; B Dizer que sente pelo ocorrido e acompanhe o problema. A forma de tratamento dispensado ao usuário será uma oportunidade para mostrar que a instituição se importa com o cidadão; C Tratar com seriedade somente quem estiver apoiando politicamente a atual gestão; D Ter uma postura defensiva por parte do servidor, isso inibe o cidadão de efetuar o seu registro e acaba por mascarar” problemas que em algum momento deverão ser enfrentados pelo órgão público.

Edificações

Uma questão respondida. E as próximas?