Questão #10140512018

Administração Geral

A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor em todas as áreas estudadas. Para que a qualidade possa ser mensurada, faz-se necessária a elaboração de indicadores que consigam traduzir numericamente a qualidade.

Acerca desse assunto, é correto afirmar que indicadores são

A causadores de desperdícios durante o atendimento ao cliente. B instrumentos elaborados e usados para valorar o cumprimento de objetivos e metas. Para a obtenção dos indicadores, faz-se necessário estabelecer padrões e critérios. C pagamentos justos ao prestador, mediante a eliminação dos desvios que ocorrem em alguns processos de qualidade. D matérias e medicamentos utilizados nos procedimentos médicos, que estarão discriminados na conta hospitalar, com as respectivas quantidades e correspondentes preços. E honorários médicos.

Administração Geral

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