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A disseminação de notícias falsas através das redes sociais na internet pode se revelar um problema grave para as organizações. Ao desmentir um boato, a organização deverá levar em consideração que o público interpreta as mensagens segundo suas referências. Assinale a alternativa que contém a corrente teórica que investiga os movimentos de assimilação, interpretação e resistência do receptor.