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Carta de Reclamação

O Globo



O supermercado XXX tem o costume absurdo de não fornecer um centavo de troco nas famigeradas compras terminadas em 99 centavos. Já falei mais de uma vez com o gerente, que sempre me pede desculpas, mas nunca vai até o caixa que me atendeu para pegar meu um centavo que ficou faltando. Já chegaram ao cúmulo de me perguntar se podiam me dever R$0,05. De um em um, eles fazem sua caixinha. Tal atitude me causa indignação. Se a empresa não tem o troco para dar ao cliente, ela deve arcar com o prejuízo, dando o valor do troco a mais e não o contrário.



No texto lido, o motivo da reclamação do leitor é: