Questão #66399

Informática — Informática Diversos

No ITIL, o Gerenciamento de Problemas apóia as atividades da Central de Serviços:

A resolvendo os incidentes mais complexos para a Central de Serviços; B tornando a informação sobre um Erro Conhecido disponível para a Central de Serviços; C auxiliando a Central de Serviços na comunicação da solução diretamente para o usuário; D desenvolvendo ferramentas para registro de incidentes pela Central de Serviços;

Informática — Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?